郵件直銷,將直復營銷進行到底

 2019-12-20  2951     關鍵詞:郵件營銷 營銷郵件 EDM
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郵件直銷,將直復營銷進行到底

什么是郵件營銷?直復營銷是引導消費者做出即時回應(如達成交易)的市場銷售溝通模式,透過直復營銷,企業和商家可以跟消費者建立及維持一個更永久、單對單的關系。


而郵件直銷便是其中一種最普遍和有效的工具,是直復營銷活動中,一個最重要及最有效率的工具。郵件營銷與其他宣傳推廣方式最大的區別,是它可以幫助您認識個別顧客,從而更深入了解他們的需要及興趣。這樣便可以透過更個性化、更一針見血及更具說服力的銷售方法,達到最理想的銷售目的。



郵件直銷具有保密、靈活、目標明確、容易評估、準確計算這五大特性。你可與顧客直接溝通而不讓競爭對手知道,顧客可以免受其他媒介的紛擾,直接獲取你的信息。在推廣中可以運用不同的設計,直接向目標客戶進行宣傳。另外郵件直銷活動可以透過計算回應的數目而評估其效用,不像其他宣傳媒介般難以估量成效;并且可以準確地計算出每個回應的成本,更可借此調整你未來的預算和目標。


對郵件直銷有了基本的認識之后,可以按照以下幾個步驟,推進郵件直銷。


首先設定你的銷售目的。例如:售賣一個或一系列的產品;宣傳一種或一系列的服務;為未來投寄函件、跟進電話或替直銷營業員締造銷售機會;增加品牌的知名度;建立忠誠度或進行其他客戶關系管理的形式等等。由于直銷活動的成效可由結果來判斷,因此在活動推行前,你需要提前計算預計獲取的結果。


其次確定你的目標客戶。銷售目不同,目標客戶不同,確定目標客戶時需搜集的資料會有所不同。例如:①個人客戶:你需要有關他們的年齡、性別、收入、消費模式、居住地區、房屋性質、嗜好及興趣、特別需要等的資料;②商業機構:你需要知道機構的業務性質、雇員人數、公司的架構及與你銷售目的有關的資料,例如公司現在沿用的產品或服務的品牌名稱等。這些詳盡的資料可助你創制一個與目標客戶更息息相關的郵件直銷,以取得更佳的銷售成果。


接下來尋找及接觸你的目標客戶。你需要找出目標客戶所在位置,針對以上收集的有關資料并進行整理,以作即時及日后廣告宣傳之用??蛻魯祿梢詾槟闾峁┲匾男畔?,有助于增加你的郵件直銷活動的效用,是一個非常有用的工具,是郵件直銷中最重要的組成部分。


值得我們注意的是雖然理論上對用戶群分類得越細,郵件營銷的效果也就越好。但分得越多,付出的精力也就越大,還得為每種用戶設計不同的登錄頁和歡迎郵件,實在是讓人崩潰。其實,經過長時間的分析和實驗,郵件營銷也有二八定律,大部分的收件人對不同的廣告其實反應都差不多,只有20%的用戶才會對定制的郵件反應敏感。因此不用特別花精力在設計獨特的郵件上面,監測用戶的點擊率,抓住20%的黃金人群會對下一步的策略調整起重要的作用。


郵件營銷降低了整體顧客成本,并且可以針對用戶發布完全的“個人化定制”的廣告信息。由于針對性強,郵件廣告容易得到用戶的認可,并可以直接得到客戶的反饋信息,是吸引回頭客的有力工具,而回頭客又是電子商務獲得成功的關鍵所在。電子郵件在網絡營銷中最經常的應用就是建立客戶意見反饋的渠道。實現企業和客戶一對一的直接聯系,拉近企業與客戶之間的關系。但必須及時處理客戶的郵件,否則無法實現促進營銷的目的。



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